Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Was ist Ihre Garantierichtlinie?

Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10-15 Tagen nach Erhalt der Bestellung und liefern Sie einen eindeutigen und gültigen Beweis (Fotos oder Video des Artikels und die SKU-Nummer). Wir prüfen den Fall und verhandeln mit Ihnen je nach Schadensumfang Entschädigungslösungen, wie z.B. Teilrückerstattung / Neuzusendung etc.

Was ist die Garantierichtlinie für fehlende/falsche Artikel?

Wenn Sie das Paket unterschreiben, empfehlen wir Ihnen dringend, die Artikel auszupacken und zu überprüfen. Sollte ein Artikel fehlen, ein falscher Artikel oder eine Umverpackung vorhanden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10-15 Tagen nach Erhalt und geben Sie die Produktinformationen (SKU-Nummer / Bestellnummer / Produkt-ID) und den dazugehörigen Nachweis (zB: klare Fotos des Pakets, Fotos oder Videos des erhaltenen Artikels und des Paketgewichts).

Wenn WIR bestätigen, dass es sich um ein Problem handelt, das nicht vom Kunden stammt (z. B. fehlende Artikel, falsche Artikel oder Unvollständigkeit des Produkts aufgrund der Logistik), arrangieren wir die Rücksendung des Zubehörs/teilweise Rückerstattung/einen neuen Ersatz/Rückgabe und Ersatz je nach Einzelfall.